同事“CS”負責外賣了午飯，吃飯之後計算總額，才發現付款時付多了50元，於是急不及待打電話到茶餐廳述說當時情況，讓茶餐廳職員通知送外賣的伙計退回。


照常理推斷，即使送外賣伙計真的多收了50元，必然會矢口否認吧，除非伙計受不了良心責備，否則一定將錢袋袋平安，或者進貢到馬會「惠澤社群」一下…

 

伙計最後真的回來，可是沒有退回50元，前來的目的就是向CS交代自己並無多收50元。以平日所觀察理解，CS的性格較為執著，尤其碰上關乎個人利益的時候，情緒便變得非常急躁，嚴重的更會連鎖式理論，使旁觀者頓時敬而遠之。

 

伙計經多番解釋，CS仍不甘心，堅持認為那是藉口，於是繼續理論…

 

爭吵的聲音滔滔不絕地從那個小額錢債「接待處」傳到工作室。

 

結果CS沒有取回50元，面紅耳赤的走回座位，上司「晶晶」見她極其不滿的樣子，於是跟其他點了外賣午飯的同事商量好，每人再拼貼數元，把錢給這位同事，以平息怒火。

 

每個同事前來的時候，沒有因無故拼貼錢財而仇視CS，反而帶著樂意和微笑，還安撫CS的怒氣！

 

慶幸地purchase team內有這班好同事才對。CS也感受到他們的親切關心而會心一笑。

 

一個人要據理力爭，不惜一切替自己作出辯解以及保護，以得到應有的權益，理應是常情；其實為了50元而極力爭取是可以理解，並無不妥，但畢竟地點是工作間，除非是工事上的爭論吧，否則不必要的喧鬧或糾紛就似乎可免則免了；在爭論的過程同時，還要懂得控制情緒和掌握觀點，先給予人一種冷靜，增強了說服力，可算是爭取成功的方法之一吧！